Para Riviera Fine linens es importante tu satisfacción por lo que te invitamos a leer nuestras políticas de comercio electrónico, cambios de producto, devoluciones y garantías antes de adquirir un producto, servicio o registrar tus datos en nuestra plataforma.
Politica de Garantia de productos
En BLACK OCEAN S DE RL DE CV, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Nuestros productos de ropa de cama están diseñados para brindar comodidad y durabilidad, y respaldamos su calidad con nuestra política de garantía. A continuación, detallamos nuestra política de garantía para productos de ropa de cama:
1. Garantía de Calidad: Nos comprometemos a proporcionar productos de ropa de cama de la más alta calidad. Todos nuestros productos están sujetos a rigurosos controles de calidad para garantizar que cumplan con nuestros estándares antes de ser enviados a nuestros clientes.
2. Garantía de Durabilidad: Entendemos la importancia de la durabilidad en los productos de ropa de cama. Por lo tanto, garantizamos que nuestros productos están fabricados con materiales resistentes y de alta calidad que están diseñados para soportar el uso regular y conservar su calidad durante un período de tiempo prolongado.
3. Política de Devoluciones: En caso de que un cliente encuentre algún defecto en su producto de ropa de cama dentro de los 30 días posteriores a la entrega, nos comprometemos a ofrecer una devolución completa o un reemplazo sin costo adicional. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
4. Exclusiones de la Garantía: Nuestra garantía no cubre daños causados por un mal uso del producto, negligencia, alteraciones no autorizadas, o el desgaste normal debido al uso regular. Además, cualquier producto que haya sido lavado incorrectamente o sin seguir las instrucciones de cuidado específicas no estará cubierto por nuestra garantía.
5. Proceso de Reclamación de Garantía: Para hacer una reclamación de garantía, el cliente debe proporcionar prueba de compra, una descripción del problema y, si es posible, imágenes que muestren el defecto. Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada reclamación de manera individual y tomará las medidas necesarias para resolver el problema de manera oportuna.
6. Garantía Limitada: Nuestra garantía está limitada a los productos de ropa de cama comprados directamente a través de nuestro sitio web o de nuestros socios autorizados. No nos hacemos responsables de los productos adquiridos a través de terceros no autorizados.
7. Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/ número de teléfono].
Esta política de garantía está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte nuestra página web para obtener la versión más actualizada de nuestra política de garantía de productos de ropa de cama.
Politica de Devolucion de productos
En BLACK OCEAN S DE RL DE CV, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de productos de ropa de cama, ofrecemos una política de devolución que te permite devolver los productos según los términos y condiciones que se detallan a continuación:
1. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Dentro de este período, puedes devolver los productos por cualquier motivo, siempre que estén en condiciones nuevas, sin usar y con su embalaje original intacto.
2. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono] para solicitar un formulario de devolución o para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto. Será necesario proporcionar información sobre el pedido original, incluido el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
3. Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto no cumple con estas condiciones o si se determina que ha sido utilizado de alguna manera.
4. Costos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de [Nombre de la Empresa] o si el producto está defectuoso. En estos casos, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar el proceso de devolución.
5. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable después de recibir el producto devuelto.
6. Productos no Elegibles para Devolución: Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o salud pública. Esto incluye productos como almohadas, protectores de colchón, y otros artículos de uso personal que no puedan ser revendidos una vez que hayan sido abiertos.
7. Cambios de Tamaño o Color: Si deseas cambiar el tamaño o el color de un producto, te recomendamos que devuelvas el artículo original y realices una nueva compra del tamaño o color deseado. Esto garantizará un procesamiento más rápido y una mejor experiencia para ti como cliente.
8. Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulta nuestra página web para obtener la versión más actualizada de nuestra política de devolución de productos de ropa de cama.
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